Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

En Olivia Legal, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Clientes. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos los datos personales proporcionados a través de nuestra Plataforma. Nuestra prioridad es garantizar que la información suministrada por los usuarios sea tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para los fines autorizados.

Comprometidos con los más altos estándares de seguridad y transparencia, aseguramos que los datos nunca serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial ni compartidos con terceros no autorizados. Esta política está diseñada para garantizar el control y la privacidad total de la información de nuestros Clientes, en cumplimiento de las normativas legales vigentes.

Invitamos a nuestros usuarios a leer detenidamente esta política y a contactarnos en caso de dudas o inquietudes sobre el manejo de su información personal.

1. Recopilación de Datos

A. Información Recopilada por Olivia Legal

Olivia Legal recopila únicamente la información estrictamente necesaria para ofrecer sus servicios, asegurando que esta sea utilizada exclusivamente dentro de la Plataforma y para los fines específicos autorizados por los Clientes. Los datos recolectados incluyen:

1. Datos básicos de la cuenta:
   • Nombre completo.
   • Dirección de correo electrónico.
   • Número de teléfono.
   • Historial de transacciones realizadas a través de la Plataforma.
2. Información sensible:
   • Documentos y audios de carácter legal o confidencial cargados a la Plataforma.
   • Consultas, preguntas y respuestas generadas mediante el uso del chatbot.
3. Enfoque en la privacidad:
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   Olivia Legal garantiza que esta información no será utilizada, bajo ninguna circunstancia, para entrenar modelos de lenguaje o cualquier otro tipo de herramienta de inteligencia artificial. Los datos permanecerán exclusivamente disponibles para el uso de los Clientes dentro de la Plataforma y nunca serán compartidos con terceros no autorizados.
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4. Grabación de sesiones:
   • Actividades en la Plataforma para análisis de uso y mejora de servicios. La grabación se realiza de forma aleatoria y aplica medidas de anonimización, como la censura de datos sensibles en formularios.
5. Datos adicionales recolectados automáticamente:
   • Información del dispositivo utilizado, como tipo de navegador y sistema operativo.
   • Comportamiento dentro de la Plataforma, como clics y acciones realizadas.

B. Finalidades de la Recolección

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Garantizar la prestación efectiva de los servicios ofrecidos por Olivia Legal.
• Mejorar las funcionalidades de la Plataforma mediante análisis de uso.
• Cumplir con requerimientos legales y contractuales aplicables.

C. Medidas de Seguridad y Exclusividad del Uso

Olivia Legal implementará protocolos avanzados de ciberseguridad, incluyendo encriptación y controles de acceso, para garantizar la protección, confidencialidad e integridad de la información almacenada. Toda la información proporcionada por los Clientes será tratada como confidencial y no se compartirá con terceros no autorizados. Su uso será exclusivo para los fines del Cliente dentro de la Plataforma, preservando la privacidad y el control total de sus datos.

2. Uso de los Datos

A. Finalidad del Uso de la Información

La información recopilada por Olivia Legal será utilizada exclusivamente para los siguientes fines, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Clientes:

1. Prestación de los servicios de la Plataforma:
   • Permitir a los Clientes utilizar las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la organización y gestión de procesos legales, la consulta de documentos, y el uso de herramientas de inteligencia artificial.
2. Mejora continua de la Plataforma y sus funcionalidades:
   • Analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento, desarrollar nuevas funcionalidades y garantizar una experiencia más eficiente para los Clientes.
3. Garantía de seguridad:
   • Implementar medidas de protección técnica y operativa para evitar accesos no autorizados, pérdidas de información, o vulneraciones de los datos de los Clientes.
4. Cumplimiento de obligaciones legales:
   • Satisfacer los requerimientos de las autoridades competentes y cumplir con las normativas legales aplicables en materia de protección de datos y servicios digitales.

B. Restricciones en el Uso de los Datos

Olivia Legal garantiza que:

• Los datos personales, documentos, preguntas y respuestas generadas en la Plataforma no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para otros fines distintos a los establecidos en esta Política.
• Ningún dato será compartido con terceros, salvo autorización explícita del Cliente o por mandato legal.
• Toda la información sensible será tratada exclusivamente dentro del entorno seguro de la Plataforma para el uso exclusivo del Cliente.

C. Transparencia y Control

Los Clientes tienen derecho a conocer y consultar el uso de sus datos en cualquier momento a través de los canales de atención establecidos, asegurando así un control total sobre su información personal.

3. Compartir Información

A. Compromiso de Confidencialidad

Olivia Legal se compromete a proteger la confidencialidad de la información proporcionada por los Clientes. Bajo ninguna circunstancia, los datos recopilados serán compartidos con terceros no autorizados, salvo en los casos descritos a continuación y siempre en cumplimiento de la normativa aplicable.

B. Casos en los que se comparte información

La información del Cliente solo será compartida en los siguientes casos:

1. Prestación de servicios contratados:
   • Cuando sea estrictamente necesario para permitir el funcionamiento de las funcionalidades de la Plataforma. Por ejemplo, compartir información con proveedores tecnológicos o servicios en la nube, quienes estarán obligados a mantener la misma confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos.
2. Cumplimiento de obligaciones legales:
   • Cuando sea requerido por una autoridad competente en el marco de una orden judicial o disposición legal que obligue a su entrega.
3. Consentimiento expreso del Cliente:
   • En los casos en que el Cliente autorice explícitamente el uso o la transferencia de sus datos para finalidades específicas diferentes a las estipuladas en esta política.

C. Prohibición de uso indebido

Olivia Legal garantiza que la información sensible, incluidos documentos legales, preguntas y respuestas generadas en la Plataforma, será utilizada únicamente para los fines autorizados por el Cliente. Esta información no será comercializada, utilizada para entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, ni compartida para fines publicitarios o comerciales.

D. Seguridad en la transferencia de datos

En los casos en que sea necesario compartir información con terceros autorizados, Olivia Legal se asegurará de que estos implementen medidas de seguridad equivalentes o superiores a las utilizadas en nuestra Plataforma para proteger la información.

4. Derechos del Cliente

A. Derechos Garantizados al Cliente

Olivia Legal reconoce y garantiza los siguientes derechos a los Clientes en relación con sus datos personales, en cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales: Los Clientes tienen derecho a acceder a la información proporcionada, verificar su exactitud y solicitar la corrección de cualquier dato que sea parcial, inexacto, incompleto o desactualizado.
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2. Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales: El Cliente podrá, en cualquier momento, retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que requiera su conservación.
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3. Solicitar la supresión de sus datos personales: En caso de considerar que sus datos no deben continuar siendo tratados, el Cliente podrá requerir su eliminación de las bases de datos de Olivia Legal, salvo que exista una obligación legal que justifique su almacenamiento.
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4. Acceder a sus datos personales: El Cliente podrá obtener, de forma gratuita y en cualquier momento, copia de los datos personales almacenados por Olivia Legal, así como conocer la finalidad de su tratamiento.

B. Ejercicio de los Derechos

Para ejercer estos derechos, los Clientes pueden comunicarse con Olivia Legal a través de los canales designados para atención al usuario, asegurando siempre un trato respetuoso, eficiente y conforme a la legislación aplicable.

C. Excepciones y Restricciones

El ejercicio de ciertos derechos podrá estar limitado cuando la información sea requerida por una autoridad competente, por razones de seguridad o por obligaciones legales que impidan la supresión inmediata de los datos.

5. Seguridad de la Información

A. Compromiso de Protección de Datos

Olivia Legal implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información de los Clientes contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. Estas medidas se ajustan a los estándares más altos en materia de seguridad de la información y serán revisadas de manera periódica para garantizar su eficacia.

B. Medidas de Seguridad Implementadas

1. Encriptación de la Información:
   • Toda la información personal y sensible proporcionada por los Clientes será almacenada y transmitida utilizando protocolos de encriptación avanzados, garantizando su protección durante su almacenamiento y transferencia.
2. Protocolos de Ciberseguridad:
   • Se utilizarán sistemas de detección y prevención de intrusiones, monitoreo continuo y firewalls para proteger los datos alojados en la Plataforma contra posibles ataques o vulnerabilidades.
3. Control de Acceso:
   • El acceso a la información estará limitado exclusivamente a personal autorizado y a los propios Clientes. Los accesos estarán protegidos mediante autenticación de dos factores y monitoreo de sesiones para evitar usos no autorizados.
4. Auditorías y Monitoreo:
   • Olivia Legal realizará auditorías periódicas sobre su infraestructura tecnológica para identificar y corregir posibles riesgos de seguridad. Asimismo, se llevará a cabo el monitoreo constante del sistema para garantizar la integridad de los datos.

C. Prevención de Uso Indebido

• Los datos personales, documentos legales y consultas realizadas en la Plataforma no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para fines diferentes a los autorizados por el Cliente.
• Olivia Legal asegura que ningún dato será compartido con terceros no autorizados y que la información será utilizada exclusivamente dentro del entorno seguro de la Plataforma.

D. Respuesta ante Incidentes

En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte la información de los Clientes, Olivia Legal notificará a los afectados dentro de los plazos establecidos por la ley, detallando las medidas correctivas adoptadas y las acciones tomadas para evitar futuros incidentes.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

A. Derecho de Modificación

Olivia Legal se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en la Plataforma.

B. Notificación de Cambios

Cualquier cambio significativo en esta política será notificado a los Clientes a través de los siguientes canales:

1. Mensajes directos enviados al correo electrónico registrado.
2. Anuncios visibles en la Plataforma.

Se recomienda a los Clientes revisar periódicamente esta Política para mantenerse informados sobre cualquier actualización.

8. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, los Clientes pueden comunicarse con Olivia Legal a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@olivialegal.com
• Sitio web: www.olivialegal.com

Nuestro equipo de atención estará disponible para responder cualquier inquietud y garantizar el cumplimiento de los derechos de los Clientes en relación con sus datos personales.